Operations Manager Facility & Tenant Services (m/w/d)

Die Dr. Sasse Gruppe ist ein familiengeführtes, international tätiges Unternehmen. Als Anbieter von integrierten Facility Management Dienstleistungen sind wir seit knapp 50 Jahren Kompetenzpartner für die Immobilienwirtschaft, für Industrie- und Freizeitunternehmen sowie für das Luftverkehrs- und Transportwesen. Aktuell sind 9.600 Mitarbeitende für die Dr. Sasse Gruppe und ihre Beteiligungen tätig.

Für einen der modernsten Büro- und Innovationsstandorte Deutschlands am Flughafen München suchen wir Sie als Operations Manager Facility & Tenant Services (m/w/d).

Sie verstehen sich als Gastgeber, Führungskraft und Dienstleistungsmanager zugleich? Sie möchten nicht nur Gebäude betreiben, sondern gemeinsam mit Ihrem Team ein Umfeld schaffen, in dem sich Mieter und Nutzer bestens betreut fühlen? Dann freuen wir uns darauf, Sie kennenzulernen.

• Gesamtverantwortung für die operativen Facility- und Tenant-Services des Standorts
• Zentraler und vertrauensvoller Ansprechpartner für Auftraggeber, Mieter und Nutzer in allen operativen Fragestellungen
• Aufbau und Pflege langfristiger Kundenbeziehungen sowie aktive Betreuung der Anliegen unserer Mieter mit dem Ziel einer hohen Kundenzufriedenheit
• Sicherstellung einer exzellenten, vertragsgerechten Leistungserbringung unter Einhaltung vereinbarter Qualitäts-, Termin- und Servicestandards
• Führung, Motivation und Weiterentwicklung der operativen Teams sowie bedarfsgerechte Personal- und Einsatzplanung
• Steuerung und Koordination sämtlicher technischer und infrastruktureller Dienstleistungen
• Partnerschaftliche Steuerung interner Fachbereiche und externer Dienstleister
• Verantwortung für die Einhaltung gesetzlicher Vorgaben, technischer Regelwerke sowie interner Qualitäts- und Sicherheitsstandards
• Ganzheitliche Budgetverantwortung, Wirtschaftlichkeitskontrolle sowie Identifikation und Umsetzung von Optimierungs- und Effizienzpotenzialen
• Sicherstellung einer strukturierten, revisionssicheren Dokumentation sowie Erstellung transparenter Reportings
• Förderung der Digitalisierung operativer Prozesse sowie Einsatz moderner Technologien und KI-Anwendungen zur kontinuierlichen Verbesserung von Qualität, Transparenz und Effizienz

• Erfolgreich abgeschlossenes Studium im Bereich Facility Management, Gebäudetechnik, Wirtschaftsingenieurwesen oder eine vergleichbare Qualifikation (ein Masterabschluss ist von Vorteil)
• Mehrjährige Berufserfahrung im Facility Management oder im Betrieb anspruchsvoller Immobilien
• Solides technisches Grundverständnis sowie Interesse an gebäudetechnischen Zusammenhängen
• Kenntnisse der wesentlichen technischen Gewerke (z. B. HLKS, Elektrotechnik, Brandschutz oder Gebäudeautomation), um Leistungen fachlich beurteilen und steuern zu können
• Sie verstehen sich als Führungskraft und Manager. Ihr Anspruch ist es, unterschiedliche Gewerke, Menschen und Dienstleistungen erfolgreich zu koordinieren – nicht selbst Spezialist jedes einzelnen Fachgebiets zu sein.
• Mehrjährige Führungserfahrung sowie Freude daran, Mitarbeitende zu entwickeln und Teams erfolgreich zu steuern
• Ausgeprägte Kommunikationsstärke, Empathie und ein sicheres Auftreten gegenüber Kunden, Mietern, Nutzern und Mitarbeitenden
• Hohe Kunden- und Dienstleistungsorientierung sowie die Fähigkeit, unterschiedliche Interessen zusammenzuführen und nachhaltige Lösungen zu entwickeln
• Ausgeprägtes wirtschaftliches Verständnis sowie Erfahrung in Budgetverantwortung, Kostenkontrolle und Kennzahlensteuerung
• Hohe Sorgfalt und Verlässlichkeit bei der Dokumentation von Prozessen, Leistungen und Entscheidungen
• Strukturierte, eigenverantwortliche und lösungsorientierte Arbeitsweise mit hohem Qualitätsanspruch
• Sicherer Umgang mit MS Office sowie Offenheit für digitale Systeme, moderne Technologien und den Einsatz von Künstlicher Intelligenz zur Steuerung, Dokumentation und Optimierung von Facility-Management-Prozessen
• Führerschein der Klasse B

Das macht Sie erfolgreich in dieser Rolle

Sie sind ein hervorragender Kommunikator und verstehen Service als Haltung. Menschen fühlen sich bei Ihnen gut aufgehoben. Sie hören zu, erkennen die Bedürfnisse Ihrer Kunden und Mieter und entwickeln gemeinsam mit Ihrem Team pragmatische und nachhaltige Lösungen.

Mit Ihrer Präsenz schaffen Sie Vertrauen – bei Kunden ebenso wie bei Ihren Mitarbeitenden. Sie behalten Qualität, Wirtschaftlichkeit und Kundenzufriedenheit gleichermaßen im Blick und sorgen dafür, dass aus vielen Einzelleistungen ein überzeugendes Serviceerlebnis entsteht. Moderne Technologien und KI verstehen Sie dabei als wertvolle Werkzeuge, um Prozesse intelligenter, transparenter und effizienter zu gestalten.

• Eine verantwortungsvolle Schlüsselposition mit großem Gestaltungsspielraum an einem außergewöhnlichen und zukunftsorientierten Standort
• Kurze Entscheidungswege, Du-Kultur und ein wertschätzender Umgang in einem familiengeführten Unternehmen
• Attraktive Vergütung sowie umfangreiche Zusatzleistungen wie Corporate Benefits, FutureBens, JobRad und Zuschuss zur betrieblichen Altersvorsorge
• Neutraler Firmenwagen, auch zur privaten Nutzung
• 30 Tage Urlaub pro Jahr
• Eine professionelle Einarbeitung und moderne digitale Arbeitsmittel
• Individuelle Weiterbildungs- und Karrieremöglichkeiten über unsere Sasse Akademie